İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklar. Ayrıntılı yasal metin için Cayma Hakkı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

• Kargoya verilmemiş siparişinizi “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden ya da [email protected] adresine / 0535 219 67 05 numarasına bildirerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• İptal edilen siparişin tutarı, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiyse iptal yerine, ürünü teslim aldıktan sonra aşağıda anlatılan cayma hakkını kullanabilirsiniz. Ürünü teslim almadan da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Stok veya tedarik sorunu nedeniyle siparişin karşılanamaması hâlinde durum size derhâl bildirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin bu süre içinde bize yöneltilmiş olması yeterlidir.

3. İade Nasıl Yapılır?

1. “Hesabım → Siparişlerim” üzerinden iade talebi açın ya da [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
2. İade için anlaşmalı kargo firması ve gönderim kodu size bildirilir. Bildirilen anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Larin Çanta tarafından karşılanır.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde kargoya teslim edin.
4. Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. İade Edilecek Ürün

• Ürünü, varsa toz torbası, çıkarılabilir askı ve aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz; iadenin hızlı işlenmesi için faturanın ya da sipariş numarasının pakete eklenmesi yeterlidir.
• Ürünü, bir mağazada inceler gibi incelemeniz ve denemeniz cayma hakkınızı etkilemez. Ancak ürünün olağan kullanım dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından yönetmelik gereği alıcı sorumludur.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ör. isim işlemeli, kişiye özel) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer istisnalar (ör. ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler) için de cayma hakkı kullanılamaz.

5. Ayıplı (Kusurlu) veya Hatalı Ürün

Size ayıplı, hasarlı ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaşırsa lütfen fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünü iade ederek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları Larin Çanta'ya aittir. Ayıplı mala ilişkin talepleriniz, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.

6. Değişim

Renk veya model değişimi için ürünü cayma hakkı kapsamında iade edip yeni sipariş verebilirsiniz; talep etmeniz hâlinde stok durumuna göre doğrudan değişim de yapılabilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: 0535 219 67 05 · [email protected]
Satıcı: Büşra Çevik (Larin Çanta) — Umurbey Mah. Cıngıllı Sk. Umur Apt. C Blok No: 16/1 İç Kapı No: 7, Yıldırım / Bursa